other بررسی میزان رضایت بیماران بستری در بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی اراک از خدمات ارایه شده در بیمارستان عمومى General پژوهشي اصیل Original Atricle <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Tahoma;">رضایتمندی بیماران مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت ویژه ای یافته است .می توان گفت مراقبت های بهداشتی که به بیماران ارائه می گردد دارای کیفیت بالایی نیست مگر آنکه بیماران از آن خدمات راضی باشند. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که با هدف تعیین میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستان انجام شده است.&nbsp;نمونه گیری به روش تصادفی طبقه بندی شده با تخصیص مناسب بود و مطالعه بر روی 2400 بیمار بستری در کلیه بیمارستان های تابعه که به صورت تصادفی ساده از هر بخش انتخاب شده بودند انجام شد. ابزار پژوهش پرسشنامه ای مشتمل بر 87 سوال در زمینه خدمات ارائه شده در واحدهای مختلف بیمارستانی بود که به روش مصاحبه با بیمار تکمیل گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار تی تست آنالیز واریانس، میانگین های چندگانه، کای دو و شاخص های مرکزی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که بین میانگین میزان رضایت بیماران بستری در بخش های مختلف بیمارستانهای امیرکبیر، طالقانی، امام سجاد آشتیان و والفجر تفرش تفاوت آماری معنی داری وجود دارد.<span dir="LTR">(P<0/05)&nbsp;</span>بین میانگین رضایتمندی بیماران از بیمارستان های مختلف تابعه دانشگاه تفاوت آماری وجود دارد <span dir="LTR">(P=0/04)</span> و بیشترین میزان رضایت بیماران مربوط به بیمارستان امیرکبیر اراک است. بین میانگین رضایتمندی بیماران از مراکز اموزشی درمانی با مراکز درمانی تفاوت معنی دار مشاهده نشد. بین متغیرهای تعداد دفعات بستری و تعداد روزهای بستری با میانگین رضایتمندی بیماران رابطه معکوس وجود داشت. در مقایسه بین میانگین رضایتمندی بیماران از واحدهای مشابه در بیمارستان های مختلف، آزمون های آماری تفاوت را در بین واحدهای پرستاری و مامایی بیمارستان ها نشان داد.<span dir="LTR">(P<0/05)&nbsp;</span>در مقایسه بین میانگین رضایتمندی بیماران از بخش های مشابه بیمارستان ها، میانگین رضایتمندی از بخش های نوزادان <span dir="LTR">(P=0/04)&nbsp; </span>و اطفال <span dir="LTR">(P<0/05)&nbsp; </span>در بیمارستان های مختلف نسبت به سایر بخش ها تفاوت آماری معنی دار نشان داد. در نتیجه مهم ترین عامل در تفاوت رضایت بیماران از بیمارستان های مختلف مربوط به حجم مراقبت های پرستاری و مامایی می باشد.</span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span dir="LTR">Patients satisfaction is a concept that in medical cares is very important today. Certainly, medical cares provided for patients aren&rsquo;t in high quality in general. Present survey is an analytical- descriptive study with the purpose of determining satisfaction degree of hospitalized patients from provided services. The sampling was made by calssifies random method with appropriate allocation, 2400 hospitalized patients from all subsidiary hospitals which had been chosen by simple random method were subjected for this study.&nbsp;</span><span dir="LTR">Study tools were some questionnaires consisting 87 questions in the field of provided services in different hospitals units that were completed by interviewing with patients. The data analyzed by T. test statistical method, variance analysis, multiple average , X</span><span dir="LTR">2 </span><span dir="LTR">and central indications.&nbsp;</span><span dir="LTR">The results indicate that there is a meaningful difference between satisfaction over age hospital in Amir Kabir hospital, Taleghani -H hospital, Ashtians hospital, Imam Sajjad hospital and Tafresh Valfajr hospital. In compare with satisfaction average several hospitals. Subsidiary to the Arak Medical sciences University there is a statistical difference (p=0.04) and the more satisfaction is attributed to the Arak Amir Kabir Hospital. Between satisfaction average of training and treatment units there was no meaningful difference. Between the number of hospitalization times and the number satisfaction average there was a reverse relationship.&nbsp;</span><span dir="LTR">By comparing between patients satisfaction average from similar units of several&nbsp; hospitals statistical tests show a difference between nursing and obstetrical units in hospitals (p<0.05). Also by comparing between of similar units in hospitals , satisfaction average of newborn units (p<-0.04) and infants units P<0.05 was shown a meaningful difference. Consequently, patients satisfaction degree of hospitals was different that due to high capacity of nursing and midwifery cares, the major reason for this difference is difference in degree of expressing satisfaction with those units</span></div> رضایتمندی بیماران, بستری, بیمارستان, خدمات 6 11 http://jams.arakmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5993-113&slc_lang=other&sid=1 Akram Bayati اکرم بیاتی 4600319475328460076181 4600319475328460076181 Yes School of Nursing and Midwifery, Arak University of Medical Sciences, Arak, Iran. دانشکده پرستاری و مامائی، دانشگاه علوم پزشکی اراک، اراک، ایران.