Journal of Arak University of Medical Sciences

fa تأثیر جو سازمانی ادراک شده بر فرسودگی شغلی با توجه به نقش تعدیل کننده حمایت اجتماعی در کارکنان پایگاه‌های سلامت منتخب شهرستان اراک The Effect of the Perceived Organizational Climate on Job Burnout According to the Moderating Role of Social Support in the Employees of Selected Health Centers in Arak City عمومى General پژوهشي اصیل Original Atricle مقدمه: در ‌محل‌ کار ‌پرتنش، کارکنان دچار ‌فرسودگی‌ شغلی ‌می‌گردند، در ضمن حمایت اجتماعی، باعث کاهش فرسودگی شغلی خواهد شد‌. لذا، پژوهش حاضر، تأثیر جو سازمانی ادراک شده بر فرسودگی شغلی کارکنان پایگاه‌های سلامت منتخب شهرستان اراک با توجه به نقش تعدیل کننده حمایت اجتماعی در سال 1402 را بررسی نمود. روش کار: پژوهش حاضر <a name="_Hlk176644741">از حیث هدف کاربردی، اکتشافی و توسعه‌ای </a>است. نمونه‌گیری بصورت تصادفی و بر اساس فرمول کوکران از 134 مراقب سلامت شاغل در پایگاه سلامت، پرسشنامه تکمیل گردید. برای گردآوری داده‌ها، از فرم اطلاعات جمعیت‌شناختی، پرسشنامه فرسودگی شغلی Maslach (1993)، پرسشنامه جوسازمانی Halpin و Kraft (1963) و پرسشنامه حمایت اجتماعی ادراک شده Zimmet (1988) استفاده شد. نتایج آزمون‌های پایایی سازه مدل، مقادیر آلفای کرونباخ، مقادیر پایایی ترکیبی و rho_a که بیانگر همبستگی درونی سؤالات یک متغیر داخل مدل هستند، بالاتر از مقدار 7/0 بوده و از پایایی سازه قابل قبول برخوردار است. کلیه مقادیر شاخص HTMT کمتر از 9/0 و در سطح قابل قبول بودند و بر این اساس روایی واگرا با این آزمون نیز مورد تأیید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SmartPLS استفاده گردید. یافته‌ها: نتایج با 001/0 > P و سطح اطمینان 99 درصد جو سازمانی بر خستگی عاطفی و مسخ شخصیت، تأثیر معکوس و بر موفقیت فردی تأثیر مستقیم داشت. متغیر حمایت اجتماعی درک شده بر رابطه علی جو سازمانی با خستگی عاطفی و مسخ شخصیت نقش تعدیل‌کننده نداشت و جهت آن معکوس بود، ولی با موفقیت فردی و در جهت مستقیم، نقش تقویت‌کننده داشت. به عبارتی، افراد با حمایت اجتماعی بیشتر، موفقیت فردی قوی‌تری دارند و برعکس. نتیجه‌گیری: <a name="_Hlk175508406">جو سازمانی، زمینه‌ساز فرسودگی شغلی است و افراد با حمایت اجتماعی بالاتر، در مقابله با مشکلات، فرسودگی شغلی پایین‌تری دارند.</a> لذا پیشنهاد می‌شود مدیران، آموزش‌های ضمن خدمت با تمرکز بر مؤلفه‌های فرسودگی شغلی و جو سازمانی ادارک شده برگزار کنند. ضمناً جهت برقراری روابط دوستانه با کارکنان جهت افزایش حمایت اجتماعی، به اعطای پاداش و اقدامات رفاهی، اقدام نمایند. Introduction: In a stressful work environment, individuals experience burnout; meanwhile, social support helps to reduce burnout. Therefore, the current research has investigated the effect of organizational climate on the burnout of employees of selected healthcare centers in Arak City, considering the moderating role of social support in 2023. Methods: The current research is applied, exploratory, and developmental in terms of purpose. Random sampling and based on Cochran's formula from 134 healthcare workers working in the health center, the questionnaire was completed. Demographic information forms, Maslach's (1993) job burnout questionnaire, Halpin and Kraft's (1963) organizational climate questionnaire, and Zimmet's (1988) perceived social support questionnaire were used to collect data. The results of model structure reliability tests, Cronbach's alpha values, composite reliability values, and rho_a, which indicate the internal correlation of questions of a variable within the model, are higher than 0.7 and have acceptable structure reliability. All the values of the HTMT index were less than the permissible value of 0.9 and were at a satisfactorylevel. Consequently, this test also confirmed the divergent validity. Results: The results with P > 0.001 and a 99% confidence level of the organizational atmosphere had an inverse effect on emotional burnout and depersonalization and directly impacted individual success. The perceived social support variable did not have a moderating role on the causal relationship of organizational climate with emotional burnout and depersonalization and its direction was reversed. However, it had a strengthening role in individual success and direct direction. In other words, people with more social support have more powerful personal success and vice versa. Conclusions: Organizational climate is one of the variables of job burnout, and people with higher social support have less job burnout. Therefore, it is suggested that managers conduct in-service training focusing on the components of job burnout and perceived organizational climate. In addition, friendly relations should be established with employees to increase social support, and rewards and welfare measures should be granted. فرسودگی شغلی؛ جو سازمانی ادراک شده؛ حمایت اجتماعی درک شده Job burnout, Perceived organizational climate, Social support 296 302 http://jams.arakmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-7616-1&slc_lang=fa&sid=1 Atefeh Nobakht عاطفه نوبخت taninn91@gmail.com 4600319475328460088920 0009-0009-6886-3201 No MSc Student, Department of Health and Medical Services Management, Faculty of Management, Islamic Azad University/Electronic Unit, Tehran, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی/ واحد الکترونیکی، تهران، ایران Azita Salarian آزیتا سالاریان azita_salarian@yahoo.com 4600319475328460088921 4600319475328460088921 Yes Department of Health and Medical Services Management, Faculty of Management, Islamic Azad University/Electronic Unit, Tehran, Iran گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی/ واحد الکترونیکی، تهران، ایران Nader Khalesi نادر خالصی naderkhalesi62@gmail.com 4600319475328460088922 4600319475328460088922 No Department of Health Services Management, Tehran Islamic Azad University, Health Economics Policy Research Center, Tehran, Iran گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران، مرکز تحقیقات سیاست گذاری اقتصاد سلامت، تهران، ایران